Quant tarda l’enviament?
Ens encanta brodar, però no correm mentre ho fem! Borda que Broda està format per una persona i mitja (de vegades dos mitjes persones) i fem el millor que podem el més ràpid que podem, tenint en compte que cada comanda es fa des de zero. Normalment preparem les comandes en 2-8 dies laborables, però si rebem una quantitat gran de comandes podem tardar fins 12 dies. Una vegada l’enviem, el paquet arriba en 24-72 hores (segons el tipus d’enviament que tries). Si tens pressa, escriu-nos i mirem què podem fer!
Una vegada enviada la comanda, rebràs un email de Correus amb el número de seguiment de l’enviament, perquè tingues tota la informació.
Com funciona la recollida en l’oficina de Correus?
Una de les opcions que tens a l’hora de seleccionar l’enviament és recollir la comanda en una oficina de Correus. L’únic que has de fer és posar la teua adreça i nosaltres detectem a través de la web de Correus quina oficina és la que tens més prop. Si vols posar-ho més fàcil, o recollir el paquet en una oficina que no és la més propera a tu, pots posar l’adreça de l’oficina directament quan et demanem la informació.
Com són les talles?
Cada peça és una poc diferent, així que a cada producte trobaràs una guia de talles per assegurar-te que t’anirà com un guant. Algunes especificacions:
- Les samarretes rectes corresponen a les talles generals d’home, i les entallades a talles de dona.
- Les dessuadores són unisex pel que fa al patró, però les talles són un poc diferents. Les negres, marró i grises tenen un tallatge més menut i són més lleugeres, tipus esportives. La resta de les dessuadores tenen un tallatge més gran i són més calentetes. Trobareu les mesures dels dos estils a les taules dels productes.
- Si tens dubtes escriu-nos, t’ajudarem encantades.
Puc demanar un disseny personalitzat?
Clar que sí! En l’apartat personalitzacions pots trobar totes les opcions que tinguem de moment. Si vols una personalització que no tinguem escriu-nos per correu, WhatsApp o Instagram i la preparem juntes.
Puc fer una devolució?
A causa del caràcter altament personalitzable dels nostres productes (ja saps que tu tries producte, color del producte i color del brodat en la majoria dels casos), sols pots tornar el producte per causa d’una tara, defecte o recepció d’un producte erroni. Tens 14 dies naturals per tornar-lo, i et proporcionarem l’etiqueta de l’enviament, que anirà al nostre càrrec. Només et demanem que la peça estiga en el mateix estat que l’has rebut i sense haver sigut utilitzada.
Per tant, t’aconsellem que mires molt bé la taula de les talles. Aquestes les hem mesurades posant-les damunt d’una superfície plana. Si vols assegurar-te, el millor és que mesures una dessuadora o samarreta que et vinga bé i comparar les talles. Repassa també amb atenció la comanda abans de pagar-la, i si trobes algun error comunica’ns-ho com més prompte millor per si encara no l’hem començat a brodar i puguem fer el canvi que necessites.
On vos puc trobar fora de la tenda online?
De tant en tant ens trobareu a mercadets artesanals. Anunciem cada parada a l’Agenda de Mercadets que pots trobar a la web i al nostre Instagram, així que segueix-nos per estar al cas i vindre a saludar!
Puc recollir la meua comanda en persona?
Sí! Tens dos opcions: recollir la comanda a algun dels mercadets on participem o, si et va millor, al nostre talleret a Canals (ma casa, vamos). Fes la comanda a la web i en l’apartat d’enviament selecciona ‘Recollida en persona’. Et recomanem que ens parles abans de fer la comanda per a assegurar-nos que ens podem vore sense problema i donar-te l’encàrrec.
